FAQs
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Vereinigtes Königreich
Bestellungen unter 50 £: 3,99 £
Bestellungen ab 50 £: Kostenlos
Expressversand: 6,99 £
Europa
Bestellungen unter 110 €: 8,99 €
Bestellungen ab 110 €: Kostenlos
USA, Kanada
Bestellungen unter 100 $: 15 $
Bestellungen ab 100 $: Kostenlos
Rest der Welt
Internationale Versanddauer und -kosten variieren je nach Standort. Preise und Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns unter contact @mzurihome.com
Versenden wir international?
Ja, wir bieten für die meisten unserer Produkte internationalen Versand an. Einige Artikel können jedoch nur innerhalb Großbritanniens versendet werden. In jeder Produktliste wird im Abschnitt „Versand“ angegeben, ob der Versand international oder nur innerhalb Großbritanniens möglich ist.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Vereinigtes Königreich
Standardlieferung: 3-5 Werktage
Expressversand: 1-2 Werktage
Europa
Die Lieferung in die EU dauert normalerweise 2–4 Werktage.
USA, Kanada
Bis zu 15 Werktage
Rest der Welt
Internationale Versanddauer und -kosten variieren je nach Standort. Preise und Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns unter contact@mzurihome.com
Muss ich Zollgebühren und Abgaben zahlen?
Für die meisten unserer Kunden fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Abgaben an:
Vereinigtes Königreich
Für Bestellungen nach Großbritannien und Nordirland fallen keine Zollgebühren an.
Europa
Keine Zollgebühren für Bestellungen nach Europa
USA, Kanada
Keine Zollgebühren für Bestellungen in die USA und nach Kanada
Rest der Welt
Für Kunden außerhalb dieser Regionen können je nach den örtlichen Bestimmungen Zollgebühren und Zölle anfallen. Diese Gebühren gehen, sofern zutreffend, zu Lasten des Kunden und sind nicht im Kaufpreis enthalten. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Lieferung an einige Orte möglicherweise nicht möglich ist. Wenn Sie sich nicht sicher sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@mzurihome.com, um zu bestätigen, ob wir in Ihr Land liefern können.
Können versendete Bestellungen verfolgt werden?
Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Bestellung versandt wurde.
Sie können Ihre Bestellung auf unsererTracking-Seite verfolgen.
Warum werden mir nach Erhalt meiner Sendungsnummer keine Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. Bitte beachten Sie, dass es manchmal einige Stunden dauern kann, bis der Kurier Ihre Sendung vollständig bearbeitet hat und die Tracking-Details über unserenTracking-Service verfügbar sind. Wenn Sie nicht sofort Updates sehen, machen Sie sich keine Sorgen – Ihre Bestellung ist unterwegs und die Tracking-Informationen werden bald aktualisiert.
Werden die Produkte, die ich erhalte, das Branding des Lieferanten tragen?
Ja, die Artikel, die Sie erhalten, können Markenzeichen unserer Lieferanten enthalten. Wir arbeiten mit diesen Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass Sie qualitativ hochwertige Produkte direkt von der Quelle erhalten.
Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was soll ich tun?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung auf unserer Tracking-Seite verfolgt haben.
Oder senden Sie eine E-Mail an contact@mzurihome.com, damit wir dies mit dem Kurier besprechen können.
Rückgaben
Wie sind die Rückgabebestimmungen?
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien . Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlose Rückgabe anbieten, es sei denn, der Artikel ist als fehlerhaft eingestuft.
Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten. Was soll ich tun?
Es tut uns leid, wenn das von Ihnen bestellte Produkt beschädigt angekommen ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Damit wir das Problem schnell lösen können, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an contact@mzurihome.com. Bitte fügen Sie Fotos des beschädigten/falschen Produkts, Ihre Bestellnummer und alle weiteren Details zu Ihrer Bestellung bei.
Oder Sie können auf das Symbol unten rechts und dann auf das E-Mail-Symbol klicken, um die Details zu übermitteln
Großhandel & Handel
Bieten Sie Großhandelsrabatte für Großbestellungen an?
Ja, wir bieten Großhandelsrabatte für Bestellungen ab einer bestimmten Größe an. Wenn Sie eine große Bestellung für Ihr Unternehmen aufgeben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail an contact@mzurihome.com. Wir geben Ihnen dann Informationen zur Mindestbestellmenge und zum Großhandelsrabatt.